Garantie
Na de plaatsing van uw ramen raadt Platteau Ramen u aan om een controle uit te voeren kort na de voltooiing van onze werkzaamheden. Mocht u opmerkingen of klachten hebben, verzoeken wij u vriendelijk deze binnen 24 uur schriftelijk aan ons door te geven.
Onze garantievoorwaarden worden van kracht na volledige betaling van de facturen. De garantieperiode start op de dag van levering, plaatsing of afhaling van de materialen.
- De garantie is uitsluitend van toepassing bij normaal gebruik en correct onderhoud van het schrijnwerk.
- De garantie dekt enkel het materiaal en niet de werkuren of verplaatsingskosten.
Garantietermijnen
PVC & ALU:
- 10 jaar garantie op kleurvastheid (degressief).
- 10 jaar op de profielen en hun assemblage.
- 10 jaar op stabiliteit van raam en deurgehelen.
Hang- & sluitwerk:
- 1 jaar garantie op voorwaarde van normaal onderhoud.
Vliegenramen, -deuren en -schuifdeuren:
- Geen garantie.
Beglazing:
- 10 jaar garantie bij condensatie in de beglazing.
- Glasbreuken en thermische breuken vallen niet onder garantie.
- Fabricagefouten dienen binnen de 24h na plaatsing te worden gemeld.
Zodra het glas geplaatst is, is Platteau Ramen niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door derden. Dit geldt ook in geval van gebrek aan onderhoud of gebruik van schadelijke producten, weersverschijnselen, brand of elke andere oorzaak van glasbreuk of om het even welke beschadiging die niets te make heeft met een verkeerde plaatsing. - Gekleurd, niet-gehard glas valt buiten garantie.
Voor de beoordeling van beglazing naar garantie toe, worden de criteria gehanteerd die door de glasindustrie zijn opgelegd. Deze criteria zijn terug te vinden in de nota VGI 03 via de website: http://www.vgi-fiv.be/nl/categorie_publication/technische-notas
Rolluiken:
- De waarborg op rolluiken bedraagt één jaar. Er is geen garantie op het uitwaaien van rolluiken.
- De waarborg op de goede werking van rolluiken met lintbediening is eveneens één jaar.
- Op elektrische motoren van het type Somfy wordt, op voorwaarde van correcte aansluiting, gedurende vijf jaar garantie gegeven op de goede werking ervan.
Ingeval van een defecte motor na het verstrijken van de algemene garantieperiode van 1 jaar op rolluiken, wordt kosteloos een nieuwe rolluikmotor aangeleverd, doch worden wel werkuren en kilometervergoeding aangerekend zoals hierboven beschreven.
Defecten voortkomende uit gebrek aan onderhoud of foutief gebruik door de eindklant vallen niet onder garantie. Er wordt tevens geen garantie toegestaan op beschadigingen, slecht functioneren van onderdelen als gevolg van extreme weersomstandigheden. De uitgevoerde herstelling, onderhoud of nazicht heeft geen invloed op de bestaande garantie en zal in geen geval kunnen leiden tot verlenging van de bestaande garantie. Ingeval van herstelling of vervanging van materialen, al dan niet onder garantie, kunnen kleurverschillen optreden met de initieel geleverde materialen. Hierdoor kunnen er geen rechten tot schadevergoeding ontstaan.
Interventietarieven
Na een periode van 12 maanden na de plaatsing of levering van de materialen, zullen eventuele nazichten in rekening worden gebracht volgens onderstaande tarieven:
Duidelijkheid over onze interventietarieven bij Platteau Ramen
Bij Platteau Ramen streven we naar uitstekende service en tevreden klanten. We begrijpen dat een snelle en professionele interventie bij problemen met je ramen of deuren van groot belang is. Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, hanteren we duidelijke interventietarieven.
Onze tarieven zijn transparant en afgestemd op de kwaliteit en expertise die je van ons mag verwachten. Of het nu gaat om een herstelling of een technische aanpassing, ons ervaren team staat voor je klaar om jouw ramen en deuren opnieuw perfect te laten functioneren.
Wij staan klaar om je snel en vakkundig te helpen!
Bij Platteau Ramen bieden we:
- Professionele expertise: Onze technici hebben jarenlange ervaring en kennen onze producten door en door.
- Snelle en efficiënte service: We zorgen ervoor dat jouw ramen en deuren zo snel mogelijk in topstaat zijn.
- Heldere afspraken: Geen verassingen achteraf, onze tarieven en werkwijze worden steeds vooraf duidelijk gecommuniceerd.
- Duurzame oplossingen: Bij Platteau Ramen streven we altijd naar herstellingen en onderhoud die de levensuur van jouw ramen en deuren verlengen.
Onderhoudstips op maat
Bij Platteau Ramen staan kwaliteit en duurzaamheid centraal. Om ervoor te zorgen dat je jarenlang plezier hebt van je nieuwe ramen en deuren, is regelmatig onderhoud essentieel. Met onderstaande tips hou je jouw ramen en deuren in topconditie en blijven ze er als nieuw uitzien.
Onderhoud van je ramen en deuren
We hebben enkele handige adviezen voor je op een rij gezet, specifiek voor het onderhoud van:
- Ramen: Zorg ervoor dat je glaswerk, profielen en scharnieren de aandacht krijgen die ze verdienen.
- Deuren: Houd rekening met de bewegende onderdelen en het esthetische aspect van je deur.
Algemene onderhoudstips
Volg deze eenvoudige tips om de levensduur van je ramen en deuren te verlengen:
- Regelmatige reiniging: Gebruik een zachte spons en lauw water met een mild huishoudelijk reinigingsmiddel om vuil en stof te verwijderen.
- Let op: Vermijd bijtende, zure of agressieve schoonmaakmiddelen en gebruik geen schuur- of oplosmiddelen. Deze kunnen het oppervlak beschadigen.
- Voorkom droog reinigen: Reinig je ramen en deuren nooit droog, want dit kan krassen veroorzaken. Maak gebruik van water om vuil veilig weg te halen.
- Jaarlijks oliën van bewegende onderdelen: Olie minstens één keer per jaar alle bewegende onderdelen, zoals scharnieren en sluitbeslag. Dit voorkomt slijtage en zorgt voor een soepele werking van je ramen en deuren.
- Onderhoud van dichtingen en rubbers: Houd de dichtingen en rubbers soepel door ze jaarlijks in te wrijven met een speciaal product of met talkpoeder. Dit voorkomt uitdroging en scheuren.
- Controle van de siliconen afdichting: Controleer de siliconen tussen de ramen en het metselwerk één keer per jaar. Bij scheuren of loskomende siliconen raden we aan om deze te vervangen.
- Let op: Gebruik geen bijtende middelen op de siliconen om schade te voorkomen.
